Última actualización: 27 de octubre de 2026
Este aviso explica qué datos personales recabamos en flujotvmx.com, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normatividad aplicable.
1. Responsable de tus datos
Flujo TV, que opera el sitio flujotvmx.com (en adelante, “nosotros”), con domicilio en Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.
Contacto para temas de privacidad: WhatsApp +52 56 6006 7754 y correo [email protected].
2. Datos que recabamos
Recabamos únicamente los datos que nos compartes cuando nos escribes por WhatsApp para contratar o renovar el servicio, o para pedir soporte:
- Nombre.
- Número de teléfono y nombre de perfil de WhatsApp.
- Correo electrónico, si nos lo proporcionas.
- Plan elegido, comprobantes de pago y el usuario de tu cuenta.
Además, al navegar en el sitio se recaban datos técnicos de forma automática (ver la sección 7). No recabamos datos personales sensibles ni datos financieros completos como números de tarjeta.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias para darte el servicio que solicitas:
- Atender tu solicitud de contratación o renovación.
- Enviarte los datos de pago y confirmar tu pago.
- Crear tu cuenta y enviarte tu usuario y contraseña.
- Darte soporte y responder tus dudas o aclaraciones.
Finalidades adicionales, que no son necesarias para el servicio:
- Avisarte cuando tu plan esté por vencer.
- Enviarte promociones o novedades.
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos en cualquier momento por WhatsApp con la palabra “BAJA”. Negarte no afecta el servicio que contrataste.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni rentamos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario para darte el servicio:
- Con la plataforma de pago o institución bancaria que uses para pagar, para procesar y confirmar el pago.
- Con proveedores que nos dan servicios de alojamiento web, mensajería y analítica, que actúan por nuestra cuenta y no pueden usar tus datos para fines propios.
- Con autoridades, cuando una ley o una orden de autoridad competente lo requiera.
Estas transferencias no requieren tu consentimiento conforme a la ley, porque son necesarias para cumplir la relación contigo o una obligación legal.
5. Tus derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando ya no sean necesarios y Oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos diste.
Para ejercerlos, envíanos tu solicitud por WhatsApp o correo con:
- Tu nombre y un medio para responderte.
- Una identificación oficial (o la de tu representante legal y el documento que lo acredite).
- Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
- Cualquier documento que ayude a localizar tus datos.
Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud completa. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta.
6. Cómo limitar el uso de tus datos
Además de escribirnos “BAJA”, puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Profeco para dejar de recibir publicidad por teléfono.
7. Cookies y tecnologías de rastreo
Este sitio usa cookies y tecnologías similares de Google Analytics y Google Ads para saber cuántas personas lo visitan, qué páginas consultan y si llegaron desde un anuncio. Con ellas se recaban datos como la dirección IP, el tipo de navegador y dispositivo, las páginas visitadas y el tiempo de navegación. No las usamos para identificarte personalmente.
Puedes desactivar o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador, o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics.
8. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso por cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, con su fecha de actualización.
9. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.